责编:陈凯欣
2025-04-28
近日,国家市场监督管理总局发布了两项修订后的旅游服务国家标准,分别为《旅游信息咨询服务》(GB/T 26354—2025)和《旅游餐馆设施与服务要求》(GB/T 26361—2025)。这些标准的更新是为了适应旅游业发展的新趋势和新需求。
在《旅游信息咨询服务》国家标准中,修订内容涵盖了总体要求、服务范围、服务方式等多个方面,并特别强调了线上服务模式的重要性。此外,还明确了无障碍服务和可持续发展的具体要求,以提升游客的整体体验。
与此同时,《旅游餐馆设施与服务要求》国家标准则对相关术语进行了规范,并细化了餐饮场所的基础设施、菜品质量以及服务质量等要求。新版标准特别增加了文化和科技融合的内容,同时引入智能化服务和绿色消费理念,以推动行业升级。
这两项新标准的出台,将进一步完善旅游行业的服务规范体系,为旅游信息咨询和餐饮服务提供明确的技术指导。这将有助于提升旅游公共服务的质量,激发旅游市场的活力,更好地满足游客日益增长的美好出行需求。