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本地生活服务智能化应用场景加速落地
责编：陈凯欣
2025-05-09
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人工智能正在成为提高效率和决策质量的关键因素。与零售、餐饮等高度数字化的行业相比，家政服务业在人工智能技术的应用上仍处于较低水平。
据统计，目前家政行业的数字化率不足10%，远低于零售和餐饮业超过50%的普及程度。例如，在家政服务过程中，如何有效利用AI助手实现智能应答与客户需求对接，是提升服务质量和服务体验的重要环节。
"人工智能应该成为人人都能使用、用得起的基础工具。"某平台负责人表示，人工智能的价值不在于技术本身，而在于能否真正解决一线劳动者和中小企业的实际问题。据介绍，该平台计划在未来三年内全面推进生活服务领域的全场景AI化应用。
"过去，许多家政服务员因学历或年龄等因素限制，在求职过程中面临简历制作等困难。通过AI视频面试技术，劳动者可以与虚拟人物进行对话交流，系统自动生成包含图文和视频内容的简历，从而更直观地展示个人技能和服务经验。"
在该负责人看来，真正发挥人工智能价值的关键，在于将其应用于具体的生活场景中。无论是搬家、装修，还是二手车交易、招聘求职等服务领域，都有广泛的应用空间。人工智能不应仅停留在高精尖的技术层面，而要深入到这些真实的生活场景中。
通过以场景为核心驱动力的创新，可以有效帮助劳动者提升专业技能和服务效率，同时也能为中小企业提供更高效的运营支持和更好的服务体验，共同构建更加灵活、有活力的生活服务平台。
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